Chuyên gia Nghiên cứu & Thiết kế trải nghiệm khách hàng (UI/UX) - Khối Ngân hàng số

Quyền lợi

• Có khả năng cân đối giữa mục tiêu sản phẩm, trải nghiệm người dùng và ràng buộc công nghệ, đồng thời định hướng giải pháp thiết kế cho các UI/UX junior và đảm bảo chất lượng đầu ra tổng thể. 3.
• Thực hiện và dẫn dắt thiết kế end-to-end cho các sản phẩm hoặc luồng nghiệp vụ phức tạp trong Squad/Dự án.
• Có khả năng tổng hợp góc nhìn từ nghiệp vụ, công nghệ và thương hiệu để đảm bảo trải nghiệm người dùng xuyên suốt, nhất quán và phù hợp mục tiêu sản phẩm. 4.
• Dẫn dắt hoạt động tối ưu trải nghiệm cho sản phẩm hoặc luồng nghiệp vụ quan trọng sau khi phát hành.
• Có khả năng tổng hợp dữ liệu định tính và định lượng, xác định cơ hội cải tiến và định hướng các giải pháp nâng cao chất lượng trải nghiệm, đồng thời hướng dẫn UI/UX junior trong quá trình cải tiến liên tục.
• Tham gia xây dựng và đề xuất kế hoạch phát triển năng lực UI/UX cho đội ngũ, dựa trên nhu cầu sản phẩm và thực tế triển khai, tham gia phân công công việc và đề xuất bố trí UI/UX phù hợp cho các Squad/Dự án trong phạm vi phụ trách. 2.
• Chuyên gia Nghiên cứu & Thiết kế trải nghiệm khách hàng – Khối Ngân hàng số đóng vai trò chuyên gia dẫn dắt tư duy và phương pháp nghiên cứu, thiết kế trải nghiệm khách hàng, định hướng các quyết định thiết kế dựa trên hiểu biết sâu sắc về người dùng, đồng thời cân bằng hiệu quả giữa trải nghiệm, mục tiêu kinh doanh và năng lực công nghệ. 1.
• Đóng vai trò điều phối và dẫn dắt phối hợp giữa UI/UX và các bộ phận liên quan trong Squad/Dự án.
• Định hướng và dẫn dắt chuyên môn về nghiên cứu hành vi người dùng cho một sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm.
• Chuyên gia 1 đảm bảo các hoạt động nghiên cứu được thực hiện có hệ thống, kết quả nghiên cứu được đối chiếu chặt chẽ với mục tiêu kinh doanh và trở thành cơ sở cho các quyết định thiết kế bền vững 5.