Tin tuyển dụng CRM Officer - Nhân viên Quản lý Quan hệ Khách hàng tại Crescent Mall được JobShip tổng hợp từ glints.com. Xem thêm 51 việc làm CRM & Lifecycle / Email trong 6.170+ việc làm marketing đang mở trên JobShip — cập nhật liên tục, lọc theo lương, cấp bậc & địa điểm bằng thanh tìm kiếm thông minh.

Danh sách việc làm

Nhân viênCRM

CRM Officer - Nhân viên Quản lý Quan hệ Khách hàng

Lưu tin

Chia sẻ

Crescent Mall

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh·Full-time·đăng 16 ngày trước

JD chuẩn JobShipNội dung đã được JobShip sắp xếp lại giúp người đọc hệ thống nhanh hơn

Kinh nghiệm

Từ •• năm

Kỹ năng chính

•• · •• · ••

Quyền lợi nổi bật

•• · •• · ••

Đăng nhập để xem Tóm tắt nhanh

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, Truyền thông, CRM hoặc Chăm sóc Khách hàng.
• Minimum 1 year of professional experience in Marketing, Communications, CRM, or Customer Service. Kỹ năng chuyên môn / Technical Skills:
• Thành thạo MS Office, các nền tảng ứng dụng khách hàng (Mobile App) và công cụ/phần mềm CRM cơ bản.
• Proficient in Microsoft Office, customer app platforms, and basic CRM software tools.
• Trình độ học vấn / Qualification
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, CRM hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Bachelor's Degree in Marketing, Communications, CRM, or related fields. Kinh nghiệm / Experience:
• YÊU CẦU ỨNG VIÊN / JOB REQUIREMENTS
• Có khả năng viết nội dung marketing ngắn gọn, hấp dẫn và truyền cảm hứng.
• Able to write concise, engaging marketing content. Ngoại ngữ / Language:
• Tiếng Anh giao tiếp tốt (Intermediate).
• Intermediate English proficiency. Kỹ năng mềm & Thái độ / Soft Skills & Attitude:
• Kỹ năng giao tiếp, quản lý thời gian và làm việc nhóm tốt.
• Good communication, time management, and teamwork skills.
• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, cẩn thận, tỉ mỉ, chủ động, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Customer-centric thinking, attention to detail, proactive attitude, honest, enthusiastic, and highly responsible.

Mô tả công việc

• MÔ TẢ CÔNG VIỆC / JOB DESCRIPTION
• Vận hành hệ thống CRM & Loyalty / Loyalty System Operations:
• Tham gia vận hành hệ thống tích điểm online và offline cho khách hàng thân thiết.
• Support the operation of online and offline loyalty systems.
• Thực hiện các thủ tục hành chính tiếp nhận gian hàng mới (đăng ký thông tin, hợp đồng, cập nhật hệ thống).
• Handle administrative tasks for new merchant onboarding (registration, contracts, system update).
• Theo dõi và nâng cấp danh mục quà tặng cho các cấp độ hội viên nhằm tối ưu trải nghiệm và mức độ gắn kết.
• Monitor and upgrade gift offerings for different loyalty tiers to ensure satisfaction and engagement.
• Truyền thông & Phát triển ứng dụng / CRM Communication & App Engagement:
• Lập kế hoạch, viết nội dung và quản lý hình ảnh truyền thông trên ứng dụng Crescent Mall cũng như các kênh CRM.
• Write content and manage visuals for CRM app and communication channels.
• Hỗ trợ thiết kế Key Visual (KV) và sản xuất tài liệu truyền thông cho các chiến dịch CRM định kỳ.
• Assist in designing key visuals and materials for periodic CRM campaigns.
• Xây dựng và triển khai các chiến dịch thu hút lượt tải app, gia tăng tương tác và giữ chân người dùng.
• Develop and execute campaigns to boost app downloads, user retention, and engagement.
• Hỗ trợ Gian hàng & Đối tác / Merchant & Partner Support:
• Hỗ trợ các gian hàng tại TTTM tận dụng quyền lợi marketing từ chương trình CRM (đăng tin ưu đãi, kích hoạt khách hàng...).
• Support tenants in utilizing marketing privileges through the CRM program (posting promotions, activating customers...).
• Hỗ trợ quản lý và phát triển quan hệ hợp tác chiến lược với các đối tác (trong và ngoài TTTM) để mang lại ưu đãi song phương cho hội viên.
• Support the management and development of strategic partnerships (inside and outside the mall) to deliver mutual CRM member benefits.
• Báo cáo & Phối hợp vận hành / Reporting & Operational Coordination:
• Thu thập số liệu, theo dõi hành vi người dùng và đánh giá hiệu quả chiến dịch CRM/hiệu suất hoạt động của app.
• Collect data, track CRM campaign effectiveness, customer behavior, and app performance.
• Phối hợp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng (CS) xử lý các thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến chương trình CRM, ưu đãi và quà tặng.
• Support CS in resolving customer issues related to CRM programs, promotions, and gifts.
• Soạn thảo tờ trình trình phê duyệt trên hệ thống BPM của công ty và thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý.
• Prepare and upload proposals into Company Business Process Management (BPM) system and perform other tasks as assigned.

Quyền lợi

• BHXH đóng trên 100% lương.
• Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu suất.
• 13th-month salary and performance bonus.
• Full salary-based Social Insurance.
• Bảo hiểm tư nhân sau khi hoàn thành thử việc.
• Private insurance after probation.
• Quyền lợi - Benefits
• Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ tại Crescent Mall.
• Địa điểm làm việc (đã được cập nhật theo Danh mục Hành chính mới) - Working Location:
• Hồ Chí Minh: 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ
• Thời gian làm việc - Working Hours: Lịch Linh Hoạt - 44 giờ/tuần
• Thứ hai đến Thứ sáu: 09:00 - 18:30
• 2 buổi sáng Thứ bảy trong tháng: 09:00 - 12:00
• Du lịch công ty hằng năm và các hoạt động nội bộ hấp dẫn.
• Annual company trip and engaging internal activities.
• Employee discounts for Crescent Mall services.

Hạn nộp hồ sơ

📅

Nhà tuyển dụng công bố

24/09/2026 — còn 15 ngày

Xem chi tiết & Ứng tuyển