E-commerce Marketing Manager

Giới thiệu công ty

Yêu cầu ứng viên

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm E-commerce/Digital/Growth Marketing.
• Ưu tiên có ít nhất 1–2 năm Lead/Manager.
• Có kinh nghiệm thực chiến với TikTok Shop và/hoặc Shopee.
• Có kinh nghiệm quản lý doanh thu/GMV và ngân sách Marketing.
• Hiểu Performance Marketing và Affiliate/KOL/KOC Commerce.
• Có khả năng đọc và phân tích:
• GMV – ROAS – CAC – CVR – AOV – Traffic – Repeat Purchase.
• Beauty / Cosmetics / Skincare / FMCG / Consumer Brand / E-commerce.
• Không chạy E-commerce chỉ để tăng GMV bằng mọi giá; hiểu mối quan hệ giữa:
• Revenue – Discount – Marketing Cost – Platform Cost – COGS – Profitability.
• Data-driven
• Budget Control & Forecast Accuracy
• Không đánh giá E-commerce Manager chỉ dựa trên GMV; hiệu quả tăng trưởng và chất lượng doanh thu là tiêu chí quan trọng
• Report trực tiếp CEO/Ban Giám đốc.
• Report → Marketing Manager.
• E-commerce Marketing Manager chịu ownership về E-commerce Growth & Commercial Performance.
• Ưu tiên ứng viên từng làm
• Commercial Mindset
• Có khả năng phát hiện vấn đề từ dữ liệu và chuyển thành hành động.
• Growth Mindset
• Liên tục tìm kiếm cơ hội tăng:
• Traffic → Conversion → AOV → Repeat → Revenue.
• Ownership
• Có khả năng quản lý team và phối hợp nhiều phòng ban.
• KPI ĐÁNH GIÁ
• KPI cụ thể được thiết lập theo từng giai đoạn kinh doanh, tập trung vào:
• Revenue/GMV Growth
• Marketing Efficiency – ROAS/CAC
• Conversion Rate
• AOV
• Sau khi có Marketing Manager:
• Chủ động chịu trách nhiệm về mục tiêu thay vì chờ giao từng đầu việc.
• Leadership
• Marketing Manager chịu ownership về Overall Marketing Strategy, Brand Growth và Marketing Organization.

Mô tả công việc

• E-commerce Marketing Manager chịu trách nhiệm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và hiệu quả Marketing trên các kênh thương mại điện tử, trọng tâm:
• TikTok Shop – Shopee – Website
• Thông qua việc quản trị: Traffic → Conversion → AOV → GMV/Revenue → Marketing Cost → Repeat Purchase
• Đây là vị trí thiên về Growth + Commercial + Data, không đơn thuần là quản trị gian hàng.
• E-commerce Growth & Planning
• Xây dựng kế hoạch tăng trưởng E-commerce theo tháng/quý dựa trên mục tiêu doanh thu.
• Phân bổ target theo kênh, campaign, sản phẩm và giai đoạn.
• Phối hợp xây dựng promotion, bundle/combo, Hero SKU và campaign calendar.
• Theo dõi thị trường, đối thủ và xu hướng để tìm cơ hội tăng trưởng.
• TikTok Shop & Shopee Growth
• Chịu trách nhiệm tăng trưởng các kênh TikTok Shop, Shopee và các kênh E-commerce liên quan.
• Theo dõi và tối ưu:
• GMV/Revenue – Traffic – Conversion Rate – AOV – ROAS – CAC – Repeat Purchase.
• Phân tích: Channel → Campaign → Product/SKU → Traffic Source → Conversion → Revenue để xác định nguyên nhân tăng/giảm doanh thu và đề xuất hành động.
• Performance Marketing
• Quản lý hiệu quả Performance Marketing phục vụ E-commerce.
• Phối hợp với Ads Team/Agency để lập ngân sách, target và tối ưu Media.
• Theo dõi ROAS, CAC, Conversion và hiệu quả ngân sách.
• Chủ động phát hiện campaign/SKU/channel đang sử dụng ngân sách kém hiệu quả.
• Không bắt buộc trực tiếp chạy Ads, nhưng phải có năng lực đọc dữ liệu và quản lý Performance.
• Affiliate – KOL/KOC – Creator Commerce
• Xây dựng và phát triển Affiliate phục vụ tăng trưởng E-commerce.
• Phối hợp phát triển KOL/KOC/Creator có khả năng tạo Traffic và Conversion.
• Thiết lập KPI và đánh giá hiệu quả theo Creator/nhóm Creator.
• Phân tích: Cost → Traffic → Order → GMV → ROI/ROAS để tối ưu nguồn lực.
• Phối hợp với Marketing/Sales để:
• Xác định Hero SKU.
• Xây dựng Product Mix.
• Bundle/Combo.
• Promotion.
• Voucher.
• Pricing mechanics.
• Product Launch trên E-commerce.
• Theo dõi hiệu quả từng SKU và đề xuất giải pháp tăng:
• Traffic × Conversion × AOV × Repeat Purchase.
• Livestream Commerce
• Phối hợp với Livestream Team xây dựng kế hoạch doanh thu Livestream.
• Phân tích hiệu quả theo khung giờ, Host, sản phẩm, promotion và campaign.
• Tối ưu Traffic, Conversion, AOV và GMV của Livestream.
• Kết nối Livestream với Affiliate/Creator/Ads khi phù hợp.
• CRM & Retention
• Phối hợp xây dựng các hoạt động nhằm:
• Tăng Repeat Purchase.
• Tăng Retention.
• Cross-sell/Upsell.
• Tăng Customer Lifetime Value.
• Không chỉ tập trung mua khách hàng mới mà phải nâng cao giá trị khách hàng hiện hữu.
• Data – Budget – Reporting
• Xây dựng Dashboard/Báo cáo E-commerce theo:
• Revenue/GMV
• ROAS
• CAC
• Traffic
• AOV
• Channel Performance
• Phân tích nguyên nhân biến động và đưa ra Action Plan, không chỉ báo cáo số liệu.
• Phối hợp Finance/Accounting đối soát doanh thu, chi phí và hiệu quả thực tế của từng kênh.
• Team & Cross-functional Management
• Quản lý/phối hợp các nhân sự E-commerce, Performance, Affiliate và các vị trí liên quan theo cơ cấu công ty.
• Thiết lập KPI, phân công và đánh giá hiệu suất.
• Phối hợp Marketing, Livestream, Sales, Warehouse, Finance và Operation.
• Xây dựng quy trình và hệ thống báo cáo E-commerce.