Nhân Viên Truyền Thông (Community Executive)

Hồ Chí Minh·Full-time·đăng Hôm qua

Mô tả công việc

Mô tả công việc 1. Community Operations & Engagement • Quản lý và vận hành các kênh cộng đồng dành cho khách hàng và đối tác trên các nền tảng online và in-app; • Theo dõi, kiểm duyệt và phản hồi các bài đăng, bình luận, tin nhắn và các tương tác trong cộng đồng; • Lên kế hoạch và triển khai các hoạt động gắn kết như minigame, thử thách, sự kiện, chương trình tri ân và các chiến dịch cộng đồng; • Khuyến khích và phát triển nội dung do người dùng/đối tác tạo ra (UGC) nhằm gia tăng mức độ tương tác và lan tỏa thương hiệu. 2. Content & Community Communications • Xây dựng nội dung truyền thông phù hợp với từng nhóm đối tượng, bao gồm bài viết, hình ảnh, video ngắn, thông báo và nội dung in-app; • Phối hợp với các bộ phận Marketing, Product, Operations và Customer Experience để triển khai các hoạt động truyền thông cộng đồng đồng bộ và hiệu quả; • Theo dõi xu hướng nội dung, hành vi người dùng và đề xuất các ý tưởng sáng tạo nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông và mức độ gắn kết. 3. Community Insights & Performance • Thu thập phản hồi, khảo sát và phân tích insight từ khách hàng và đối tác để đề xuất cải thiện trải nghiệm; • Theo dõi và báo cáo các chỉ số cộng đồng như engagement, participation, UGC, sentiment và hiệu quả các chương trình cộng đồng; • Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh hoặc khủng hoảng truyền thông trong cộng đồng, đảm bảo phản hồi kịp thời và nhất quán với định hướng thương hiệu. 4. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp. Yêu cầu ứng viên • Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Báo chí hoặc các ngành liên quan; • Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự (Truyền thông nội bộ, Community, Content, Digital Marketing...); • Yêu thích công việc cộng đồng, có tư duy dịch vụ và khả năng giao tiếp tốt; • Có khả năng sáng tạo nội dung, tư duy hình ảnh và biên tập kịch bản; • Có kỹ năng tổ chức sự kiện và triển khai chương trình cộng đồng là một lợi thế; • Thành thạo công cụ mạng xã hội, ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng Canva/CapCut, công cụ AI; • Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần học hỏi và trách nhiệm trong công việc. • Có laptop cá nhân. Quyền lợi được hưởng • Lương cạnh tranh – Xứng đáng theo kinh nghiệm và năng lực của bạn; • Đánh giá hiệu suất hằng năm – Mở ra cơ hội thăng tiến và phát triển mỗi năm; • Lương theo KPI – Mức thu nhập phản ánh đúng sự đóng góp của bạn; • Thưởng tháng 13 – Dựa trên hiệu suất cá nhân và sự thành công của công ty; • Chính sách BYOD – Trợ cấp khi sử dụng laptop cá nhân, tăng sự linh hoạt trong công việc; • Chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện – Khám sức khỏe định kỳ với các gói dịch vụ cao cấp; • Chính sách Bảo hiểm sức khỏe đặc quyền – Gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp dành cho nhân viên; • Chế độ Bảo hiểm bắt buộc – Đảm bảo đầy đủ theo đúng quy định pháp luật; • Chính sách nghỉ phép hấp dẫn – Tận hưởng từ 12–16 ngày nghỉ phép mỗi năm; • Quyền lợi đặc biệt – đồng hành cùng các sự kiện quan trọng của bạn (sinh nhật, cưới hỏi, sinh con và nhiều hơn thế); • Môi trường gắn kết – Nhiều hoạt động & sự kiện team-building thú vị; • Phúc lợi Chăm sóc gia đình vượt trội – Sử dụng dịch vụ bTaskee hàng tháng, giúp bạn có thêm thời gian thư giãn, học hỏi và chăm sóc bản thân và gia đình.