Tin tuyển dụng Trưởng Bộ phận Thương hiệu & Trải nghiệm Khách hàng (Brand & Customer Experience Manager) tại Công ty TNHH Minh Long I được JobShip tổng hợp từ careerviet.vn. Xem thêm 435 việc làm Brand Management trong 7.680+ việc làm marketing đang mở trên JobShip — cập nhật liên tục, lọc theo lương, cấp bậc & địa điểm bằng thanh tìm kiếm thông minh.

Danh sách việc làm

Quản lýBrand Marketing

Trưởng Bộ phận Thương hiệu & Trải nghiệm Khách hàng (Brand & Customer Experience Manager)

Lưu tin

Chia sẻ

Công ty TNHH Minh Long I

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh·Full-time·đăng 31 ngày trước

JD chuẩn JobShipNội dung đã được JobShip sắp xếp lại giúp người đọc hệ thống nhanh hơn

Kinh nghiệm

Từ •• năm

Kỹ năng chính

•• · •• · ••

Quyền lợi nổi bật

•• · •• · ••

Đăng nhập để xem Tóm tắt nhanh

Yêu cầu ứng viên

• Kinh nghiệm: 7 Năm
• Cấp bậc: Quản lý

Quyền lợi

• Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển thương hiệu Minh Long phù hợp với định hướng kinh doanh và mục tiêu phát triển dài hạn của Công ty.
• Quản trị định vị thương hiệu (Brand Positioning), hệ thống nhận diện thương hiệu (Brand Identity), Brand Guidelines và đảm bảo tính nhất quán trên toàn bộ các điểm chạm với khách hàng.
• Định hướng và phát triển trải nghiệm thương hiệu (Brand Experience), chuyển hóa giá trị thương hiệu thành trải nghiệm thực tế tại showroom, sản phẩm, dịch vụ, sự kiện và các kênh tương tác.
• Thiết lập hệ thống đo lường sức khỏe thương hiệu và trải nghiệm khách hàng thông qua các chỉ số như Brand Health, NPS, CSAT, Customer Retention...; phân tích Customer Insights để đề xuất các sáng kiến phát triển thương hiệu và cải thiện trải nghiệm.
• Xây dựng kế hoạch thương hiệu theo năm/quý; phối hợp với Marketing và các phòng ban liên quan triển khai các chiến dịch truyền thông, ra mắt sản phẩm và hoạt động xây dựng thương hiệu, đảm bảo đúng định hướng và tiêu chuẩn thương hiệu.
• Có kinh nghiệm xây dựng và quản trị chiến lược thương hiệu, phát triển Brand Guidelines, quản lý Brand Health và triển khai các chương trình xây dựng thương hiệu.
• Ưu tiên ứng viên từng làm tại các doanh nghiệp premium/luxury, retail, FMCG, consumer goods, lifestyle hoặc hospitality, đặc biệt là các thương hiệu chú trọng trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng chiến lược CRM, Loyalty và Customer Engagement; phát triển các chương trình khách hàng thân thiết, hoạt động chăm sóc, tri ân, sự kiện dành cho khách hàng VIP nhằm gia tăng tỷ lệ quay lại và giá trị vòng đời khách hàng.
• Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ; xây dựng mục tiêu, đánh giá hiệu quả công việc và phát triển năng lực nhân sự trong bộ phận.
• Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng (Customer Journey), xác định các điểm chạm quan trọng, phân tích nhu cầu, pain points và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống.
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 07-10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Brand Management, Customer Experience hoặc Strategic Marketing, trong đó tối thiểu 03 năm ở vị trí quản lý.
• Có hiểu biết sâu về Customer Experience, Customer Journey, CRM, Loyalty Program và Customer Insights; có khả năng phân tích dữ liệu và chuyển hóa insight thành giải pháp kinh doanh.
• Có tư duy chiến lược, kỹ năng lãnh đạo, quản lý dự án và khả năng phối hợp đa phòng ban.
• Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Dịch vụ khách hàng, Tiếp thị trực tuyến
• Thực hiện các báo cáo, phân tích hiệu quả hoạt động và các công việc khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
• Tiếng Anh giao tiếp; thành thạo tin học văn phòng và các công cụ hỗ trợ công việc.

Địa điểm & thời gian làm việc

• Địa điểm: Hồ Chí Minh
• Hình thức: Nhân viên chính thức

Hạn nộp hồ sơ

📅

Nhà tuyển dụng công bố

30/08/2026 — còn 15 ngày

Xem chi tiết & Ứng tuyển