Senior Brand Marketing (Nhà Hàng Cao Cấp)

Hà Nội·Full-time·đăng 3 giờ trước

Mô tả công việc

Mô tả công việc 1. Brand Strategy & Positioning • Xây dựng và triển khai chiến lược định vị thương hiệu Fine Dining, đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh, trải nghiệm và tiêu chuẩn dịch vụ • Theo dõi sức khỏe thương hiệu, Brand Awareness, Share of Voice và vị thế trong phân khúc Fine Dining • Nghiên cứu thị trường, đối thủ và xu hướng tiêu dùng của nhóm khách hàng thượng lưu 2. ABM & VIP Relationship Management • Xây dựng chiến lược Account-Based Marketing dành cho nhóm khách hàng VIP, HNWIs và khách hàng có giá trị cao • Phát triển và duy trì quan hệ với khách hàng Premium/VIP thông qua các chương trình Privilege và trải nghiệm cá nhân hóa • Phối hợp cùng Operations/CRM nâng cao tỷ lệ khách Premium quay lại và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách VIP • Quản lý và nâng cao chất lượng trải nghiệm, phản hồi và yêu cầu đặc biệt của khách hàng VIP 3. Luxury Experience & Brand Activation • Xây dựng các concept trải nghiệm, private dining, luxury events và seasonal experiences phù hợp với định vị thương hiệu • Phát triển các chương trình hợp tác cùng thương hiệu cao cấp, lifestyle brands, luxury services và đối tác chiến lược • Đề xuất Seasonal Signature Menu, gifting và packaging nhằm gia tăng giá trị cảm nhận của thương hiệu 4. Brand Communication & Content • Định hướng chất lượng hình ảnh, nội dung theo chuẩn Fine Dining & Luxury • Phát triển quan hệ với Luxury Media, KOL/KOC phù hợp và các cộng đồng khách hàng có giá trị • Đảm bảo mọi điểm chạm thương hiệu thể hiện đúng tinh thần tinh tế, độc bản và đẳng cấp 5. Business & Performance Management • Quản lý ngân sách Marketing và hiệu quả đầu tư theo mục tiêu doanh thu Signature • Theo dõi các chỉ số: Revenue, Premium Brand Awareness, New VIP Acquisition, VIP CSAT, Premium Retention, Marketing Cost/Revenue • Định kỳ báo cáo hiệu quả hoạt động, Partnership và đề xuất giải pháp tăng trưởng 6. Brand Standard & Team Development • Phối hợp với Operations xây dựng và kiểm soát tiêu chuẩn trải nghiệm khách hàng VIP • Tham gia đào tạo đội ngũ về tư duy dịch vụ và tiêu chuẩn phục vụ khách hàng cao cấp • Xây dựng và cập nhật SOP liên quan đến VIP Service & Guest Experience Yêu cầu ứng viên • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc vai trò quản lý/tham gia xây dựng chiến lược thương hiệu. • Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chiến dịch thương hiệu, phát triển khách hàng VIP, Partnership hoặc Luxury Event • Am hiểu về xây dựng chiến lược thương hiệu, định vị thương hiệu và quản trị hình ảnh thương hiệu • Hiểu về Luxury Branding, Storytelling, Brand Activation và xu hướng tiêu dùng trong phân khúc cao cấp • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Fine Dining, Luxury Hospitality, F&B cao cấp, Khách sạn 5 sao hoặc Luxury Retail Quyền lợi được hưởng • Lương: 18.000.000 - 22.000.000 đ/ tháng • Phụ cấp ăn ca: 30.000 đ/ngày • Thưởng KPI: Thưởng hiệu quả công việc theo kết quả KPI cá nhân và hiệu quả kinh doanh thương hiệu • Thưởng hiệu quả: Thưởng theo các chương trình/campaign/partnership mang lại giá trị nổi bật cho thương hiệu • Thưởng service charge theo quý • Chế độ khác: Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định và các chính sách phúc lợi nội bộ của Công ty • Môi trường: Làm việc trong môi trường F&B định hướng Fine Dining, chú trọng tiêu chuẩn dịch vụ, thương hiệu và trải nghiệm khách hàng cao cấp • Phát triển: Cơ hội tham gia các dự án thương hiệu, partnership và sự kiện cao cấp; được đào tạo và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực Brand & Luxury Hospitality